Диспетчерский центр - 1ая линия поддержки пользователей

1ая линия поддержки – решения по обработке заявок, их маршрутизации и обработки.

Первая линия поддержки выступает единой точкой коммуникации клиентов с компанией либо пользователей внутри организации с сервисным подразделением. Специалистов первой линии можно назвать лицом любой организации.